«Горел в профессии, как торфяные болота». Айтишники спорят, каким должен быть идеальный HR

Любовь, понимание и эмпатия — качества идеального HR-специалиста. При этом он должен всегда давать обратную связь, понимать технологии и быть в теме работы — так считают айтишники, с которыми поговорил Bubble и мнения которых собрал в Twitter. Пообщались по теме и с самим HR.

Выбрали ключевые поинты айтишников о том, какой должен быть идеальный эйчар. Спойлер: мнения разошлись.

Поинт 1: «Простой и искренний человек, который говорит весело и непринужденно»

Первое, на что обращают внимание IT-специалисты — личные качества эйчара. Никто не хочет общаться с грубым, что-то недоговаривающим человеком. Это наоборот отталкивает и отбивает желание работать в новой компании.

Максим Лебедев, FullStack Web Developer, предприниматель

Наверное, HR должен (-на) быть просто честным, искренним человеком. Неприятно, когда на собесе улыбаются и лебезят, а после онбординга кривят носом или проявляют высокомерие.

Как мне кажется, HR-команде имеет смысл близко общаться с разработчиками — это дает море возможностей: от всяких движух до общего климата в командах. А еще это поможет заметить первые предпосылки к выгоранию.

Так, например, в конце одного из собеседований, на котором я отказался от оффера, мне очень понравился простой вопрос: «Могу ли я что-то сделать, чтобы ты изменил решение?». Лично для меня это был классный и открытый вопрос, который меня зацепил и показал заинтересованность эйчара во мне.

Пример классного HR в моем понимании — это улыбчивый человек, который делится своим позитивом со всеми. Без  лишней лести и натянутых улыбок, а именно от души. С таким человеком всегда приятно общаться как по рабочим вопросам, так и просто поболтать в свободное время.

Некоторые специалисты считают, что HR — чисто женская профессия, в которой работают милые и приятные девочки. И при этом неважно, технарь HR или нет.

Михаил Карасев, геймдев-рекрутер, автор телеграм канала «Кадровый пылесос»
Для человека, который занимается наймом, важно быть максимально внутри команды, знать внутреннюю кухню. Это полезно не только команде, но и самому HR. Ведь когда ты чувствуешь климат команды, ты можешь подбирать максимально подходящих к этому климату кандидатов. Более того, взамен ты получаешь открытую к тебе команду, которая будет заинтересована помогать тебе в процессе подбора. Круто, когда есть возможность быть «внутри», я бы рекомендовал это всем коллегам. 
По теме
Как стать HR в IT. Минигид
Как стать HR в IT. Минигид

Поинт 2: «Вычитывает резюме перед собеседованием максимально внимательно»

Некоторых айтишников раздражает, когда те приходят на собеседование, а им по сто раз задают вопросы, ответы на которые есть в резюме. Этот фактор часто указывает на то, что через компанию проходит очень много людей и они не заостряют внимание на конкретных специалистах.

Максим Лебедев, FullStack Web Developer, предприниматель
Меня раздражало, когда перед собеседованием HR невнимательно читал резюме. Я понимаю, что кроме меня на одну и ту же должность могли претендовать сотни людей, но надоедало на третий раз писать ответы на вопросы, которые я уже расписал в резюме. При этом, как мне кажется, пообщаться один раз с эйчаром на собеседовании — недостаточно. Как разработчик, лично я бы сходил трижды на собеседование в одну компанию, чтобы узнать, с кем предстоит работать. С позиции предпринимателя и эйчара мнение такое же — нужно знать, с кем предстоит работать.

А разработчики с Reddit считают, что хороший эйчар или рекрутер должны помогать пройти собеседование.

Но есть и противоположное мнение.

Тимур Гафиулин, Frontend Developer
Рекрутеры перегружены работой и они физически не смогут полноценно готовиться к собесам. Поэтому, на мой взгляд, не может быть речи о том, чтобы рекрутер углублялся в бэкграунд каждого кандидата и пытался запомнить все мелочи из резюме.

Вопрос по поводу собеседований и резюме мы задали и HR.

Михаил Карасев, геймдев-рекрутер, автор телеграм канала «Кадровый пылесос»

Перед собеседованием резюме должно быть вычитано максимально внимательно. У этого есть несколько положительных эффектов:

  • возможно, ты выцепишь что-то интересное в резюме кандидата, что отличает его от других. Это будет приятно услышать и кандидату, и ты сможешь использовать это в собеседовании;
  • у большинства кандидатов вызовет раздражение, если рекрутер будет на собеседовании уточнять моменты, которые уже есть в резюме;
  • ты не пропустишь никакой важной информации по кандидату.
По теме
Как я нашла работу мечты в Tinder
Как я нашла работу мечты в Tinder

Поинт 3: «Всегда сообщает причину отказа на оффер»

Бывает, что айтишник откликается на оффер, а ответа не получает. И неизвестно, почему человека не взяли: плохо справился с тестовым, компании не понравилось резюме, а, может быть, письмо просто не дошло или просто затерялось. 

Поэтому айтишники часто говорят, что хотят всегда получать обратное письмо с причиной отказа. Ведь как стать лучше, если не знаешь, в чем проблема.

Но есть и другая точка зрения:

На этот счет есть и мнение эйчаров:

Михаил Карасев, геймдев-рекрутер, автор телеграм канала «Кадровый пылесос»
HR обязательно должны давать обратную связь. Правда, для этого не всегда есть возможность. Потому что на ту же вакансию для джунов может откликаться до 100 человек в сутки. Но в любом случае недопустимо оставлять кандидата совсем без какой-то обратной связи. И даже шаблонный отказ лучше молчания.
По теме
«Две полные зарплаты за 40 часов в неделю»: Как айтишнику работать на двух работах
«Две полные зарплаты за 40 часов в неделю»: Как айтишнику работать на двух работах

Поинт 4: «Не отвечает типовыми сообщениями»

Когда айтишники устраиваются на новую работу, то в обратном письме хотят увидеть сообщение от реального человека, а не от какого-то робота. И если они видят стандартную рассылку, это снижает авторитет компании в их лице.

— Часто слышу, что программисты должны писать классные резюме и уникальные сопроводительные письма. Но эйчары вечно пишут типовые сообщения, — рассказывает пользователь Telegram с ником Den9.rcq.

Михаил Карасев, геймдев-рекрутер, автор телеграм канала «Кадровый пылесос»
Эйчар может сделать технически типовое сообщение, которое будет казаться каждому кандидату индивидуальным. Не рекомендую использовать стандартные сухие шаблоны, которые предлагает, например, тот же хэдхантер. Я предпочитаю более живые формулировки с минимумом канцелярита. Так или иначе, на некоторые вакансии откликаются сотни человек, и физически невозможно написать индивидуальный ответ каждому.
По теме
«Собеседования похожи на свидания из Tinder». Опытный HR разобрал типичные ошибки кандидатов
«Собеседования похожи на свидания из Tinder». Опытный HR разобрал типичные ошибки кандидатов

Поинт 5: «Интересуется жизнью в компании после собеседования»

После собеседований и переписок по почте успешный кандидат попадает в компанию. Часто бывает, что на этом моменте общение с эйчарами для многих айтишников заканчивается. Почему — неизвестно. В какой-то момент HR просто перестает интересоваться жизнью человека в компании, не пытается наладить командных связей.

И с такой ситуацией не согласны ни айтишники, ни некоторые эйчары.

О важности HR в команде говорит и то, что он должен быстрее отвечать на сообщения от сотрудников, которые уже и так работают в компании:

Михаил Карасев, геймдев-рекрутер, автор телеграм канала «Кадровый пылесос»
Общение с командой входит в минимум обязанностей не только, на мой взгляд, «внутреннего» эйчара, но и любого рекрутера или сорсера. Если внутренний эйчар сопровождает кандидата так или иначе все время, то для последних этот период может ограничиваться испытательным сроком. И, когда кандидат проходит испытательный срок, рекрутеры или сорсеры считают свою работу выполненной и никак не контактируют с человеком.
По теме
«Google шел ему навстречу дважды»: Узнали у рекрутеров, как выторговать себе более выгодный оффер
«Google шел ему навстречу дважды»: Узнали у рекрутеров как выторговать себе более выгодный оффер

Поинт 6: «Заинтересован в специалисте также, как и специалист в оффере»

Это еще одно распространенное мнение. Айтишники объясняют это тем, что процесс найма — двусторонний процесс, в котором специалист ищет работу, а работа — специалиста. Поэтому эйчар должен быть заинтересован не только в том, чтобы завлечь человека на собеседование, но и помочь его пройти.

Но кто-то считает, что быть эйчаром нелегко и на все недостатки можно закрыть глаза:

Тимур Гафиулин, Frontend Developer
Труд HR часто принижают, якобы те не могут нормально справиться со своей работой. Но проблема в том, что требования по вакансии часто размытые и сложные. Компании пытаются найти человека, который подходит под все критерии и нужды бизнеса. Дополнительно туда примешивается тонна созвонов и тонна контекста. Плюс ко всему надо разбираться в том, кого ты набираешь. То есть если ты условно понимаешь, что у кандидата [библиотека рограммирования] Redux, а вы ищете Mobx, то это не проблема и переключиться легко, а вот если у кандидата PHP, а вы ищете GO, то тут в десятки раз сложнее. Из-за этого на HR ложится большая нагрузка, к которой добавляется эмоциональной давление со стороны сообщества. И, на мой взгляд, это совершенно некорректно. Труд у HR тяжелый, и его нельзя принижать.

Поинтересовались и у HR, насколько тяжело слышать, когда айтишники пытаются принизить труд его коллег или необоснованно оскорбить их.

Михаил Карасев, геймдев-рекрутер, автор телеграм канала «Кадровый пылесос»
Скорее, не тяжело, а грустно. Но это происходит не от того, что люди злые, токсичные и т. д. Это происходит из-за недостаточного понимания процессов и роли, которые выполняйте HR в компании. Очень популярно и хайпово говорить, что эйчар это просто курьер вакансий, но это примерно то же самое, как сказать, что фронтендер красит кнопки.

По мнению Карасева, не бывает ни идеальных кандидатов, ни идеальных эйчаров.

Михаил Карасев, геймдев-рекрутер, автор телеграм канала «Кадровый пылесос»
Тут две стороны медали: есть, кандидаты, которые изначально предвзяты и недооценивают роль эйчара. Но есть и не очень добросовестные коллеги, который подливают масло в огонь: рекрутеры с синдромом вахтера или не очень ответственные эйчары, которые постоянно забывают про собеседования и фидбеки, уходят в игнор. Никто не идеален. Нет ни одного рекрутера, который не забывал бы про фидбек или собес. И для большинства коллег это, скорее, исключение, чем правило. В конце концов, айтишники никогда не просыпали начало созвона? Кандидаты никогда не опаздывают на собесы и не игнорят сообщения? Поэтому проблема взаимоотношений, она обоюдная, и нам нужно стремиться к тому, чтобы максимально уважать время и труд друг друга.
article widget img
«‎‎Главная ошибка собеса — подгонять ответы»‎. Рекрутеры рассказали о найме в IT
Откуда берутся IT-рекрутеры, с какими трудностями они сталкиваются в попытках закрыть позиции и какие ошибки сами совершают на интервью — полезно знать перед тем, как искать работу.
Телеграм-канал про Образо­вание, карьеру и жизнь в IT
Телеграм-канал про Образо­вание, карьеру и жизнь в IT

Читайте по теме

nerd head nerd letter

Мир содрогнулся, когда узнал, что читают разработчики по ночам...

Ничего криминального — только полезная еженедельная рассылка от Bubble. Тренды в айти, лайфхаки и советы экспертов.

Подписывайся!

Ты — котик! Проверяй почту
Нам нужен настоящий адрес эл. почты
Спецпредложения
Курсы со скидками для пользователей Bubble
Выбрать курс
Освоить за выходные
Экспресс-курсы программирования
Выбрать курс
Баг пофиксил
Курсы для QA-инженеров
Выбрать курс
Звездочка к резюме
Курсы по карьерному росту
Выбрать курс
Подписывайся на Bubble в соцсетях
Подписывайся на BUBBLE в социальных сетях
Телеграм-канал про Образование, карьеру и жизнь в IT
Только полезный контент и ничего лишнего.