Как понять, что сотрудник хочет уволиться. Объясняет психолог

Bubble

9 февраля 2022, 13:02

Массовые увольнения в Америке начались весной 2021 после активной фазы COVID-19. Вместо того, чтобы возвращаться к полоценному рабочему режиму, сотрудники наоборот стали добровольно уходить с работы. Тенденция получила название «Великое увольнение». На английском возможны два варианта: the Great Resignation и the Big Quit. 

По данным исследования Школы менеджмента Слоуна при Массачусетском технологическом институте, только из компаний Culture 500 в период с апреля по сентябрь 2021 уволились 24 миллиона человек. Самый высокий процент увольнений в сфере розничной торговли одеждой — 19% работников, самый низкий в авиалиниях — 2%. Разработка корпоративного ПО — 13%, работа с данными и аналитикой — 9%. Из техподдержки ушло 8% специалистов, такой же процент увольнений у технических гигантов, например, Tesla.

Токсичная культура стала главной причиной увольнений в США в 2021

По теме

Токсичная культура стала главной причиной увольнений в США в 2021

Как понять, что сотрудник хочет уволиться

Факторов, которые влияют на то, уволится человек или нет, много: от личных обстоятельств до невозможности развиваться или получить повышение, рассказывает Дарья Кочегарова, психолог, которая семь лет работает с выгоранием и дает организационные консультации.

— Не нужно рассчитывать, что коллега будет всем своим видом предупреждать об этом, — говорит она. — Люди очень разные. Чаще всего они боятся, что отношение к ним переменится, если они сообщат о желании уйти. Поэтому сотрудники могут сидеть тихо до последнего, а потом сбежать за две недели.

Есть и сотрудники, которые всегда говорят руководству, что им не нравится. В этом случае, говорит Кочегарова, они сами предупредят о том, что уйдут, если компания не пойдет им навстречу.

Тем не менее, на некоторые изменения в поведении стоит обратить внимание, говорит психолог. Сотрудник, вероятно, собирается уволиться, если он:

• Заваливает обычные задачи, уклоняется от созвонов, избегает контакта с руководством;
• Не хочет обсуждать тему своих карьерных перспектив;
• Часто жалуется. Любой нерешенный конфликт — это негатив. Негатив накапливается, возникает выгорание или желание просто прекратить сотрудничество с этим работодателем. В основном люди уходят из-за конфликтов, которые не решаются, и руководства, которое ничего не делает, чтобы помочь сотруднику;
• Ходит по собеседованиям, опаздывает, отпрашивается.

По теме

Бредовая работа в IT: что это, кто выполняет и стоит ли от неё избавляться

— А вот скрининг джоб сайтов и [трудового] законодательства ни о чем не говорит, — продолжает психолог. — Человек может заходить и дорабатывать свое резюме просто потому, что это придает ему уверенности. Микроменеджмент, повышенный контроль за сотрудниками, паранойя и просмотр их браузеров, их активности —  это все в пункт «как сделать работу невыносимой». 

Почему сотрудники увольняются

Повышенный контроль не единственная проблема. Люди уходят с работы, потому что:

• Человека не устраивает вознаграждение за труд, ему не хватает денег или его потребности увеличились, а компания не может повысить ему зарплату или повысить; 
• Сотрудник не чувствует важности и смысла в работе. Из-за особенности работы мозга люди не могут долго делать бессмысленные действия или действия, которые приносят только негативные эмоции. Когда количество негатива превысит радость от зарплаты, человек уйдет; 
• Не сложились отношения в коллективе, не получилось завести друзей и товарищей, нет понимания с руководителем;
• Выгорание на работе, эмоциональное истощение, усталость и апатия; 
• Семейные или личные обстоятельства изменились, а компания не может подстроиться; 
• Человек просто потерял интерес к текущей работе и труду и хочет сменить сферу профессиональной деятельности. Часто это сопряжено с выгоранием;
• Депрессия.

Как понять, что сотрудник начинает выгорать

По Оксфордскому словарю, выгорание — это состояние крайней усталости или болезни, физической или ментальной, которое вызвано утомлением на работе. В опросе Deloitte 77% опрошенных заявили, что сталкивались с выгоранием сотрудников и коллег на теперешней работе. 

Вместе с психологом Bubble составил чек-лист признаков выгорания:

• Человек становится вялым, равнодушным или наоборот становится очень нервным, суетливым. Злится или обижается по мелочам, становится раздражительным, выходит из себя;
• Он не хочет общаться с коллегами, избегает любых контактов, совместных обсуждений, мероприятий;
• Сотрудник начинает относиться к работе спустя рукава, хотя раньше такого не было;
• Начинает в речи употреблять обобщения: никогда, всегда, все, никто, как всегда, ничего, все;
• Он становится циничным и равнодушным к проблемам коллег или к результату коллектива;
• Сотрудник все чаще болеет, берет выходные за свой счет, систематически опаздывает;
• Человек прокрастинирует, смотрит в одну точку, не может собраться, сидит в гаджете или в пасьянсе, вообще не может вдохновиться на работу, ждет окончания дня.

По теме

Что делать, если вас закенселили? Советуют рекрутер, психолог и психотерапевт

— Для начала нужно понять, что выгорание бывает профессиональное, а бывает эмоциональное, — объясняет Кочегарова. — Они могут быть одновременно, а могут усиливать друг друга. Выгорание — это признак того, что нужно что-то менять в работе или личной жизни. Если этого не делать, то оно может перетечь либо в хроническое состояние, либо в вяло текущую или острую депрессию, из которой выходить будет намного тяжелее. 

Каждый человек может подобрать свои способы борьбы с выгоранием, но несколько универсальных советов, говорит психолог, все же есть:

• Налаженный график работы, когда понятно, где работа, а где отдых. С уходом на удаленку количество случаев депрессии и выгорания увеличилось, так как люди стали работать вообще всегда. Исчез переход с «работаю» на «отдыхаю»;
• Отдых надо планировать заранее — это помогает не перерабатывать;
• Полноценный сон, питание, физическая активность, витамины. Не надо рассчитывать, что организм, которому хочется лежать, будет полноценно работать. Тем более, если человек не видит в такой работе смысла или начальник ее не замечает.
• Эмоциональное восполнение через источники радости: хобби, отношения, массаж или спорт. У каждого они свои.
• Осмысленность и сфокусированность в работе, отсутствие большого количества отвлекающих факторов. Если работать осмысленно и сосредотачиваться на одной или малом количестве задач, это позволяет мозгам не выкипать.

Для того, чтобы отслеживать эмоциональное состояние коллектива, лучше всего нанять организационного психолога, считает Дарья. HR-специалисты могут быть психологически грамотными, но все равно не заметят того, что видит специалист.

Ошибки руководителей

К выгоранию и увольнению приводят и ошибки руководителей, говорит Кочегарова. Вот топ главных:

• Руководитель не может четко поставить задачу и распределить обязанности, предполагая, что все сотрудники должны сами делать свою работу. Они-то должны, но невозможно делать все и всегда. Что именно будет делать команда, решает руководитель;
• Нет системы оценки работы сотрудников. Делаешь много — никто не видит, делаешь мало — тоже никто не видит. Сотрудник видит, что его работа обесценивается, и теряет смысл что-то делать;
• Нет грамотного способа решения конфликтов. Либо сотрудники сами не умеют разруливать сложившиеся ситуации и начинаются сплетни, интриги, либо руководитель не может выступить медиатором. Когда сотрудники носят в себе много негатива друг к другу, это быстро ведет к выгоранию;
• Не выстроен процесс работы, постоянно меняются сроки и критерии.

— Чтобы сделать работу токсичной и невыносимой для людей достаточно лишь пары факторов, которые любого человека приведут к выгоранию, даже самого мотивированного, — говорит психолог.

«‎‎Главная ошибка собеса — подгонять ответы»‎. Рекрутеры рассказали о найме в IT

Откуда берутся IT-рекрутеры, с какими трудностями они сталкиваются в попытках закрыть позиции и какие ошибки сами совершают на интервью — полезно знать перед тем, как искать работу.