Доктор юриспруденции и специалистка по приватности и защите данных Луиза Яровски зарегистрировалась в TikTok и через месяц пользования соцсетью рассказала в блоге на Medium, почему считает ее манипулятивной и небезопасной. Bubble пересказывает текст.
У TikTok более миллиарда активных пользователей в месяц, его скачали три миллиарда раз по всему миру — это сделало TikTok самым скачиваемым приложением 2022 года. В среднем пользователь открывает TikTok восемь раз в день, а дети во всем мире проводят там 75 минут ежедневно.
TikTok использует дизайн манипулятивного пользовательского опыта (UX), чтобы юзеры не могли отвлечься от соцсети. Она провоцирует компульсивное использование, особенно у подростков, а еще — вредит конфиденциальности.
Главные тезисы Яровски
- TikTok цепляет с момента входа в систему, видео занимают почти весь интерфейс и воспроизводятся автоматически. Это провоцирует компульсивное использование.
- Вы всегда в TikTok — приложение не поддерживает внешние ссылки. А благодаря субтитрам вы можете взаимодействовать с контентом в любом месте, для этого не обязательно включать звук.
- TikTok стимулирует пользователей создавать контент. Чтобы преуспеть, вам придется постоянно отслеживать тренды.
- Хотя генеральный директор TikTok и гарантирует безопасность данных, известно, что работники соцсети в Китае могут получить доступ к личным данным американских пользователей.
- Урон безопасности подростков наносят и сами родители, которые показывают жизнь своих детей в социальной сети, не спрашивая их разрешения.
Как TikTok вызывает зависимость
TikTok цепляет с момента входа в систему. Первая страница — это раздел «Для вас», где отображаются тщательно отобранные короткие видеоролики, чтобы привлечь ваше внимание. Видео занимают почти весь интерфейс. В TikTok нет трекера прогресса или продолжительности, пользователи не могут перестать листать ленту. TikTok точно знает, что вы смотрите и на сколько секунд задерживаетесь на каждом видео, и выбирает именно то, что должно вас заинтересовать.
Видео воспроизводятся автоматически и прокручиваются бесконечно — это вызывает зависимость. В США даже собирались запретить эти функции. В отличие от Twitter или Facebook, пользователь не может быстро листать экран и переходить через несколько видео. Вы увидите видео, которые выбрал TikTok, одно за другим. Соцсеть контролирует контент, которые вы смотрите, вместо вас. Это тоже провоцирует компульсивное использование, поскольку контент со страницы «Для вас» настроен так, чтобы быть максимально увлекательным. Данные оптимизированы и персонализированы, чтобы привлечь как можно больше внимания.
В TikTok нет места для длинных описаний или внешних ссылок, которые могут увести пользователя из приложения. Видео обычно содержат субтитры, так что даже если вы находитесь на работе или в месте, где вы не можете включить звук, то все равно можете взаимодействовать с контентом.
Кроме того, TikTok стимулирует пользователей создавать контент, и это работает. 83% юзеров снимали видео для платформы. У успешного контента в TikTok есть конкретная формула: видео должно быть коротким, быстрым, впечатляющим, желательно с использованием саундтреков, фильтров, эффектов, описаний, тегов и контента, которые в настоящее время в тренде в приложении. Чтобы преуспеть в TikTok, вы должны быть зациклены на нем и постоянно отслеживать тренды. Подростки признаются, что это действительно так, а их социальная жизнь вращается вокруг TikTok.
При этом удержать внимание аудитории тяжело: у контент-мейкеров есть три секунды, чтобы понравиться зрителю, иначе их видео не сработает. Поэтому соцсеть не подходит для образовательного и информативного контента.
Пользователи пассивны, они ждут, когда их поразят.
Помимо обманчивых с точки зрения дизайна шаблонов и алгоритма, направленного на приклеивание пользователей TikTok к экрану, есть еще два фактора, которые служат триггерами компульсивного поведения.
Выброс дофамина от лайков и подписчиков
Это работает и в других соцсетях. Например, пользователи Facebook, Instagram, Twitter, YouTube тоже очень ценят лайки, репосты, комментарии и подписки. Каждый раз, когда кто-то лайкает или подписывается на человека, он получает и дозу дофамина в мозг, в результате чего чувствует себя хорошо. Чтобы получать больше дофамина, человеку нужно продолжать публиковать популярный контент. В случае TikTok это означает, что пользователю нужно постоянно искать тренды, саундтреки, хэштеги и челленджи и повторять их.
TikTok использует принцип прерывистого подкрепления
Все в TikTok удивляет и очаровывает за три секунды, но объективно нам не может нравится каждое видео — это заставляет пользователя входить в «прерывистую петлю подкрепления», как объяснила Forbes Джули Олбрайт, социолог, специализирующийся на цифровой культуре.
На практике выглядит так: пользователь не перестает скроллить, пока не найдет новый впечатляющий ролик, чтобы получить больше дофамина. Психологи называют это прерывистым подкреплением. Это способ работы над поведением, при котором вознаграждение или наказание (подкрепление) не применяется каждый раз, когда выполняется желаемое.
Что не так с конфиденциальностью TikTok
В дополнение к триггерам компульсивного поведения в TikTok существуют и проблемы с конфиденциальностью. Луиза Яровски делит их на три типа.
Первый тип: политика и практика конфиденциальности
В 2020 году TikTok поймали на отслеживании нажатий клавиш. По данным The Economic Times, TikTok начинает собирать данные, как только вы загружаете приложение. Он отслеживает веб-сайты, которые вы просматриваете, и то, как вы печатаете — вплоть до ритмов и шаблонов нажатия клавиш.
Летом 2022 соцсеть обвинили в агрессивном сборе данных: она запрашивала гораздо больше разрешений, чем необходимо для работы приложения. Когда пользователь не дает разрешения, TikTok настойчиво спрашивает снова и снова. Facebook, например, менее агрессивен: если вы скажете соцсети, что не хотите чем-то делиться, она больше не будет спрашивать вас об этом.
Кроме того, TikTok использует обманчивый дизайн, чтобы заставить пользователей делиться большим количеством данных. Посмотрите на скрин ниже. Всплывающее окно спрашивает: «Вам больше 18 лет, и разрешаете ли вы TikTok показывать персонализированную рекламу?» Это вопрос о возрасте или рекламе? Поскольку два вопроса объединены, пользователь вынужден просто сказать «да» рекламе.
Это типичный случай мошеннического дизайна в защите данных. Такой дизайн сбивают с толку пользователя, и ему трудно сохранять конфиденциальность.
Второй тип: неизвестно, что происходит с данными в Китае
Еще одна проблема конфиденциальности касается слежки, шпионажа и цензуры со стороны Китая: материнская компания TikTok ByteDance базируется именно там. В июне 2020 года Индия запретила TikTok из-за проблем слежки и кибербезопасности. Бывший президент США Дональд Трамп грозился сделать то же самое в Соединенных Штатах, но президент Джо Байден не поддержал эту идею.
BuzzFeed News писали летом 2022, что сотрудники материнской компании TikTok получили доступ к личной информации пользователей, находящихся в США. Согласно письму, отправленному 30 июня 2022 года в New York Times генеральным директором TikTok Шоу Цзы Чу, некоторые сотрудники в Китае, отвечающие за очистку протоколов внутренней безопасности, действительно могут получить доступ к определенной информации из американского TikTok, например к общедоступным видео и комментариям. Гендир TikTok гарантировал, что информация не будет передана правительству Китая и что она подлежит «жесткому контролю кибербезопасности». Но, учитывая практику слежки и цензуры китайского правительства, невозможно точно знать, что на самом деле происходит с данными.
В самом Китае TikTok (там он называется Douyin) отличается. В Douyin действуют более строгие правила: там запрещены «ненормативные» и «антиправительственные обсуждения». Для людей младше 14 лет Китай ограничивает TikTok сорока минутами в день и для борьбы с интернет-зависимостью запрещает им пользоваться соцсетью с 22:00 до 6:00.
Третий тип: дополнительная угроза безопасности детей и подростков
Родители, которые активно показывают жизнь своих детей в TikTok, обменивают конфиденциальность своих детей на лайки. Существуют угрозы конфиденциальности и безопасности, связанные с передачей информации о ребенке или подростке в интернете, например, мошенничество и кибербуллинг. Вполне возможно, что через некоторое время ребенок будет недоволен, когда узнает, что родители делились в TikTok моментами из его личной жизни, чтобы соответствовать тенденции.
