![](https://bbbl.dev/storage/images/63/22/64/81/derived/02e20676f302ff50231ad13f9eec594b.jpg)
Чем плоха бесконечная кастомизация Jira, сколько времени нужно на освоение Teams и почему программисты путаются в Notion.
Работу в IT трудно представить без сервисов автоматизации: это корпоративные мессенджеры, текстовые редакторы, инструменты для управления проектами и майндмеппинга. По задумке, они должны упрощать рутинные дела и ускорять работу. На деле так выходит далеко не всегда.
Мы изучили мнения разработчиков в Twitter, Reddit и Hacker News. Разобрались, почему сервисы вызывают головную боль у пользователей и с какими неудобствами айтишники не готовы мириться.
Содержание
В чем сложности с сервисами для упрощения работы
Задача корпоративных инструментов — быть незаметными помощниками, которые всегда под рукой, но не отвлекают на себя внимание. Это идеальный сценарий, но на практике все по-другому. В корпоративных инструментах айтишников раздражает:
- Избыточность функционала. Когда иконок, контекстных меню и страниц слишком много, среди них трудно найти нужный инструмент. В сервисах автоматизации «больше» точно не значит «лучше».
- Недостаток функционала. Если для каждой маленькой задачки нужна своя программа, это усложняет воркфлоу. Бывает, что даже при избыточном функционале нужных опций для каких-то задач не хватает.
- Неудачный UX. Запутанный интерфейс, иконки без подписей и непривычные пользовательские паттерны осложняют освоение сервиса. Вместо своих прямых обязанностей, программист должен разбираться, как загрузить файл, создать таблицу или отправить сообщение.
- Неудачный UI. Чаще всего айтишники жалуются на мелкий светло-серый текст, который можно встретить в современных интерфейсах — даже с хорошим зрением его различить бывает трудно. К проблемам UI относятся также слишком мелкие элементы, непонятная верстка, цвета, которые мешают ориентироваться.
- Лаги. Стабильная работа сервисов в приоритете, а если на программу нельзя положиться, это вызывает раздражение и беспокойство.
Впрочем, не всегда нелюбовь айтишников к онлайн-инструментам обусловлена недоработками сервисов. Некоторых бесят корпоративные программы просто потому что ассоциируются с напряженной работой.
ненавижу jira и slack каждой клеткой своего организма
— живи на яркой стороне (@ernestshothim) June 14, 2022
не нравится когда мне дают задачу и ставят дедлайны, когда отвешивают ответственность за какую-то дорожку где тебе надо все выполнить это вызывает тревожность. и в джире и в слак нет никакого позитива, только бол и страданий
— живи на яркой стороне (@ernestshothim) June 14, 2022
Очевидно, отсрочить дедлайн современные корпоративные сервисы не помогут. Но у многих из них хватает вполне конкретных недоработок, о которых мы упомянули выше.
ТОП-3 самых проблемных программ
Рабочий процесс у всех выстроен немного по-разному, поэтому у каждого сервиса найдутся свои приверженцы и хейтеры. Но некоторые программы стали рекордсменами по числу негативных упоминаний.
1. Notion
Мультифункциональный сервис позволяет печатать и редактировать тексты, делать таблицы, организовывать канбан-доски и базы знаний. И к нему у программистов есть много вопросов. Изъянам Notion посвящено длинное обсуждение на Hacker News, много веток в Twitter, а на Reddit косяки программы фиксируют в мемах.
![](https://bbbl.dev/storage/images/73/30/63/93/derived/bffc0c8e6d15f9454bf3b2a4cbe831e1.jpg)
Одна из претензий к программе — это действительно медленная загрузка: особенно, если открыто много вкладок. Но это отнюдь не единственная проблема.
Большинству противников Notion не нравится перегруженность платформы. Просто открыть рабочее пространство, записать все нужное и разложить по «полочкам» там проблематично: сервис поощряет создание довольно громоздких систем с кучей страниц, между которыми трудно переключаться. А обширный список инструментов заставляет подолгу искать нужное или путаться в горячих клавишах.
Это я тупая или же notion реально сложный?
— BiполерОчka (@pstry02) October 29, 2020
Для управления проектами есть сервисы с более ограниченным функционалом, в которых проще разобраться: скажем, Trello, Wrike, Todoist или Clickup. А для создания базы данных в качестве альтернативы Notion часто приводят Airtable.
Использовать Notion в качестве текстового редактора многим тоже некомфортно. Возможностей форматировать текст там мало, управление с клавиатуры ограничено, нет функции видимого редактирования. Вообще отсутствие удобного текстового редактора — популярная проблема у айтишников. Среди популярных решений — Google Docs (для отдельных документов), Obsidian (для свободных заметок и баз знаний). Но многие программисты ими не удовлетворены, некоторые даже пытаются создать собственные заметочники в качестве пет-проектов.
Наконец, не главная, но существенная проблема Notion — чересчур стильный интерфейс. Тонкие малозаметные ползунки трудно двигать, тиммейтов с крохотными аватарками трудно различать, а светло-серые мелкие тексты трудно читать. Насчет оттенка серого жалобы очень активные — даже сами представители Notion признавали, что это решение так себе, но менять пока ничего не стали.
Thanks for the feedback! Agree the light grey color is low-contrast, and we’ll share this with the team to keep in mind for future UI updates 👍
— Notion (@NotionHQ) January 16, 2021
Конечно, если Notion существует и не меняется — значит, он кому-то нужен. Есть и ярые приверженцы сервиса, которые с удовольствием пользуются всеми функциями. Возможно, способность «подружиться» с непростой программой обусловлена темпераментом. Одним людям приятно раскладывать все в тысячу папочек и вдумчиво наводить курсор на маленький ползунок, а другим нужно чуть более хаотичное рабочее пространство.
Обожаю Notion, у меня там буквально вся жизнь: трекеры привычек, таск-менеджер, вся теория, которую я учу, дневник, планирование на неделю/месяц/год, списки книг и фильмов итд. Это офигенная вещь.
— Natalia 🦊 Davydova (@nat_davydova) October 7, 2020
2. Microsoft Teams
В Twitter и Reddit можно найти массу недовольства по поводу главного конкурента Slack — корпоративного мессенджера Teams от Microsoft.
Много жалоб на звук в видеоконференциях Teams: настройки громкости недостаточно гибкие, нельзя слышать участников при своем отключенном микрофоне, связь бывает плохая и горячие клавиши не такие удобные, как в Zoom.
чтоб чтоб
— діва богиня кохання 🇺🇦🏳️🌈 (@Stasssyanovna) December 1, 2021
включить включить
звук в Zoom звук в Teams
достаточно нужно нажать
зажать пробел ctrl+shift+M pic.twitter.com/wqPNJbJCzO
Вторая причина жалоб — нестабильная работа сервиса. На Reddit создано много веток для обсуждений обвалов сервиса, и отдельный свежий топик посвящен шуткам на эту тему.
Часто можно встретить крик пользовательской души о ненависти Teams — без подробных объяснений.
Многие отмечают, что с Teams поначалу трудно разобраться, а после освоения инструмента работать становится проще. Поскольку в сервисе очень много разных опций, мучительный онбординг почти неизбежен.
Как и большинство продуктов MS, они с первого взгляда ад, но довольно быстро привыкаешь и дальше норм. А так как они заточены на долговременное постоянное использование, то это даже и серьезной проблемой сложно назвать.
— 🇺🇦 Дезертир репродуктивного фронта (@xeniaku) February 1, 2022
По своей многофункциональности Teams похож на Notion — только упор тут не на ведение заметок, а на командную работу. В Teams есть мессенджер, групповые чаты, возможность организовывать звонки, видеоконференции и трансляции, и даже можно планировать и распределять задачи между сотрудниками. Некоторым удается извлечь из сервиса максимум пользы.
Тимс, на самом деле, заменяет Slack, zoom и телегу вместе взятые. При интеграции с Excgange — вообще бомба.
— Nestor Avdeev (@AvdNestor) September 8, 2021
Единственный и самый огромный минус это платность всей этой сборки.
Но, возможно, тем, кому не по душе перегруженность Notion, Teams тоже покажется чересчур навороченным.
Никогда в жизни больше не притронусь к notion. По-моему существует лишь два приложения, воистину сделанных дьяволом, в которых вообще ВСЁ сделано для того, чтобы ими было МАКСИМАЛЬНО неудобно пользоваться — оно и Microsoft teams. Абсолютно проклятые вещи.
— Anton (@vklvntn) December 21, 2021
3. Jira
Jira — один из самых популярных таск-трекеров в IT. Если ее активно используют, вероятно, программа вполне полезная. Но и недовольства в сообществе она вызывает немало.
Форумчане на Hacker News делятся противоречивыми впечатлениями от инструмента. В частности, отмечают, что Jira у каждого своя — потому что в сервисе заложены огромные возможности для кастомизации. Но именно эти возможности могут работать во вред. Во-первых, не все пользователи так хороши в UX, чтобы создать для себя идеальное пространство. Во-вторых, к инструменту трудно привыкнуть, если в каждом проекте он выглядит по-разному.
В Twitter отмечают, что Jira проблемно интегрировать с нужными сервисами, а интерфейс далек от интуитивного.
Ее довольно трудно адекватно настроить. Чтоб нормальные номера задач были, чтоб нормально интегрировалась с гитлабом и т. д.
— Алексей Гладких 🤍💙🤍 (@gaxeliy) September 13, 2021
На второй работе уже люди, которые этим занимаются, страдают.
И после работы в GitLab (встроенные таски) или, например, YouTrack, Jira очень не интуитивная
И, конечно, многие пользователи говорят о сложности сервиса: слишком много опций, которые не служат для упрощения рутины, а отнимают лишнее время у программистов.
Jira, я тебя ненавижу люто, всей душой. Лучше лизнуть бомжа или поесть в ресторане на костях, чем писать в тебе задачи с кучей картинок и чек-листами с иерархией.
— Khinkal s kartoshkoj 😒 (@alpobelka) July 23, 2018
Кто виноват и что делать
Судя по веткам на формуах, больше всего хейта достается самым популярным сервисам. Вероятно, потому что их в целом использует большее количество людей. А может и потому, что крупные сервисы более навороченные: в них внедряют больше функционала, а в дизайне интерфейса руководствуются модными трендами — и это не всегда идет на пользу.
Тем не менее, любовь или нелюбовь к отдельным сервисам — это отчасти вкусовщина. А негативные отзывы можно найти о любом инструменте.
Unfortunately, ClickUp failed for my StartUp — it wasn’t adopted by the team, and there are some horrible issues with sharing and comments.
— yenz (@yenz) December 8, 2021
We need simple task management and thinking about moving everything from ClickUp to Notion. Would you recommend it?
ненавижу Slack
— Natale Reponche (@n_reponche) December 22, 2021
деревянный, тормозной и вечно лагающий мессенджер
Интересно, что сервисы майндмеппинга — популярный Mindmeister или Miro — больших волн недовольства в соцсетях не вызывают. Вероятно, их трудно испортить: доски для записей и рисования просты и понятны по своей сути. Но и в других задачах люди склонны к упрощению. Те, кто не любит Notion, заменяют его бумажным блокнотом или Google Sheets. Вместо Teams нередко выбирают Telegram или ставят корпоративный сервер Matrix, а вместо Jira — используют более минималистичные таск-трекер Trello (кстати, он тоже принадлежит Atlassian).