Сервисы для усложнения работы: какие корпоративные инструменты не любят программисты

Bubble

27 июля 2022, 09:42

Работу в IT трудно представить без сервисов автоматизации: это корпоративные мессенджеры, текстовые редакторы, инструменты для управления проектами и майндмеппинга. По задумке, они должны упрощать рутинные дела и ускорять работу. На деле так выходит далеко не всегда. 

Мы изучили мнения разработчиков в Twitter, Reddit и Hacker News. Разобрались, почему сервисы вызывают головную боль у пользователей и с какими неудобствами айтишники не готовы мириться.

В чем сложности с сервисами для упрощения работы

Задача корпоративных инструментов — быть незаметными помощниками, которые всегда под рукой, но не отвлекают на себя внимание. Это идеальный сценарий, но на практике все по-другому. В корпоративных инструментах айтишников раздражает:

По теме

Работаю в ИТ, всегда занят и ничего не успеваю: что делать?

• Избыточность функционала. Когда иконок, контекстных меню и страниц слишком много, среди них трудно найти нужный инструмент. В сервисах автоматизации «больше» точно не значит «лучше».
• Недостаток функционала. Если для каждой маленькой задачки нужна своя программа, это усложняет воркфлоу. Бывает, что даже при избыточном функционале нужных опций для каких-то задач не хватает.
• Неудачный UX. Запутанный интерфейс, иконки без подписей и непривычные пользовательские паттерны осложняют освоение сервиса. Вместо своих прямых обязанностей, программист должен разбираться, как загрузить файл, создать таблицу или отправить сообщение.
• Неудачный UI. Чаще всего айтишники жалуются на мелкий светло-серый текст, который можно встретить в современных интерфейсах — даже с хорошим зрением его различить бывает трудно. К проблемам UI относятся также слишком мелкие элементы, непонятная верстка, цвета, которые мешают ориентироваться.
• Лаги. Стабильная работа сервисов в приоритете, а если на программу нельзя положиться, это вызывает раздражение и беспокойство.

Впрочем, не всегда нелюбовь айтишников к онлайн-инструментам обусловлена недоработками сервисов. Некоторых бесят корпоративные программы просто потому что ассоциируются с напряженной работой.

Очевидно, отсрочить дедлайн современные корпоративные сервисы не помогут. Но у многих из них хватает вполне конкретных недоработок, о которых мы упомянули выше.

ТОП-3 самых проблемных программ

Рабочий процесс у всех выстроен немного по-разному, поэтому у каждого сервиса найдутся свои приверженцы и хейтеры. Но некоторые программы стали рекордсменами по числу негативных упоминаний.

1. Notion

Мультифункциональный сервис позволяет печатать и редактировать тексты, делать таблицы, организовывать канбан-доски и базы знаний. И к нему у программистов есть много вопросов. Изъянам Notion посвящено длинное обсуждение на Hacker News, много веток в Twitter, а на Reddit косяки программы фиксируют в мемах.

Одна из претензий к программе — это действительно медленная загрузка: особенно, если открыто много вкладок. Но это отнюдь не единственная проблема. 

Большинству противников Notion не нравится перегруженность платформы. Просто открыть рабочее пространство, записать все нужное и разложить по «полочкам» там проблематично: сервис поощряет создание довольно громоздких систем с кучей страниц, между которыми трудно переключаться. А обширный список инструментов заставляет подолгу искать нужное или путаться в горячих клавишах.

По теме

Чем заменить сервисы Google: почта, аналитика, облачные хранилища, карты и не только

Для управления проектами есть сервисы с более ограниченным функционалом, в которых проще разобраться: скажем, Trello, Wrike, Todoist или Clickup. А для создания базы данных в качестве альтернативы Notion часто приводят Airtable.

Использовать Notion в качестве текстового редактора многим тоже некомфортно. Возможностей форматировать текст там мало, управление с клавиатуры ограничено, нет функции видимого редактирования. Вообще отсутствие удобного текстового редактора — популярная проблема у айтишников. Среди популярных решений — Google Docs (для отдельных документов), Obsidian (для свободных заметок и баз знаний). Но многие программисты ими не удовлетворены, некоторые даже пытаются создать собственные заметочники в качестве пет-проектов. 

Наконец, не главная, но существенная проблема Notion — чересчур стильный интерфейс. Тонкие малозаметные ползунки трудно двигать, тиммейтов с крохотными аватарками трудно различать, а светло-серые мелкие тексты трудно читать. Насчет оттенка серого жалобы очень активные — даже сами представители Notion признавали, что это решение так себе, но менять пока ничего не стали.

Конечно, если Notion существует и не меняется — значит, он кому-то нужен. Есть и ярые приверженцы сервиса, которые с удовольствием пользуются всеми функциями. Возможно, способность «подружиться» с непростой программой обусловлена темпераментом. Одним людям приятно раскладывать все в тысячу папочек и вдумчиво наводить курсор на маленький ползунок, а другим нужно чуть более хаотичное рабочее пространство.

2. Microsoft Teams

В Twitter и Reddit можно найти массу недовольства по поводу главного конкурента Slack — корпоративного мессенджера Teams от Microsoft.

Много жалоб на звук в видеоконференциях Teams: настройки громкости недостаточно гибкие, нельзя слышать участников при своем отключенном микрофоне, связь бывает плохая и горячие клавиши не такие удобные, как в Zoom.

Вторая причина жалоб — нестабильная работа сервиса. На Reddit создано много веток для обсуждений обвалов сервиса, и отдельный свежий топик посвящен шуткам на эту тему.

Часто можно встретить крик пользовательской души о ненависти Teams — без подробных объяснений. 

Многие отмечают, что с Teams поначалу трудно разобраться, а после освоения инструмента работать становится проще. Поскольку в сервисе очень много разных опций, мучительный онбординг почти неизбежен.

По теме

Как запомнить все: сохраняем заметки в майнд-мэпах и остаемся продуктивными

По своей многофункциональности Teams похож на Notion — только упор тут не на ведение заметок, а на командную работу. В Teams есть мессенджер, групповые чаты, возможность организовывать звонки, видеоконференции и трансляции, и даже можно планировать и распределять задачи между сотрудниками. Некоторым удается извлечь из сервиса максимум пользы.

Но, возможно, тем, кому не по душе перегруженность Notion, Teams тоже покажется чересчур навороченным.

3. Jira

Jira — один из самых популярных таск-трекеров в IT. Если ее активно используют, вероятно, программа вполне полезная. Но и недовольства в сообществе она вызывает немало. 

Форумчане на Hacker News делятся противоречивыми впечатлениями от инструмента. В частности, отмечают, что Jira у каждого своя — потому что в сервисе заложены огромные возможности для кастомизации. Но именно эти возможности могут работать во вред. Во-первых, не все пользователи так хороши в UX, чтобы создать для себя идеальное пространство. Во-вторых, к инструменту трудно привыкнуть, если в каждом проекте он выглядит по-разному.

В Twitter отмечают, что Jira проблемно интегрировать с нужными сервисами, а интерфейс далек от интуитивного.

И, конечно, многие пользователи говорят о сложности сервиса: слишком много опций, которые не служат для упрощения рутины, а отнимают лишнее время у программистов.

Кто виноват и что делать

Судя по веткам на формуах, больше всего хейта достается самым популярным сервисам. Вероятно, потому что их в целом использует большее количество людей. А может и потому, что крупные сервисы более навороченные: в них внедряют больше функционала, а в дизайне интерфейса руководствуются модными трендами — и это не всегда идет на пользу.

Тем не менее, любовь или нелюбовь к отдельным сервисам — это отчасти вкусовщина. А негативные отзывы можно найти о любом инструменте.

По теме

Как использовать Notion при поисках работы

Интересно, что сервисы майндмеппинга — популярный Mindmeister или Miro — больших волн недовольства в соцсетях не вызывают. Вероятно, их трудно испортить: доски для записей и рисования просты и понятны по своей сути. Но и в других задачах люди склонны к упрощению. Те, кто не любит Notion, заменяют его бумажным блокнотом или Google Sheets. Вместо Teams нередко выбирают Telegram или ставят корпоративный сервер Matrix, а вместо Jira — используют более минималистичные таск-трекер Trello (кстати, он тоже принадлежит Atlassian).

«‎‎Главная ошибка собеса — подгонять ответы»‎. Рекрутеры рассказали о найме в IT

Откуда берутся IT-рекрутеры, с какими трудностями они сталкиваются в попытках закрыть позиции и какие ошибки сами совершают на интервью — полезно знать перед тем, как искать работу.