Разбираемся, какие смайлики ненавидят зумеры, уместно ли слать «баклажаны» в деловой переписке и почему после смерти Елизаветы II в соцсетях были посты с «крабами».
На сегодняшний день пользователям интернета доступно 3663 эмодзи, но более-менее регулярно мы используем около 100 из них. Но и это тоже много. Смогли бы вы сходу назвать, например, 100 эмоций? Тяжеловато. Вот и смысл рисованных смайликов бывает трудно считывать — если на рожице не обычная улыбка, а более сложное выражение, возникают разночтения.
Содержание
На Hacker News прошла большая дискуссия о разночтении в эмодзи. Один из пользователей, например, пишет, что использовал рожицу с капелькой сбоку как Sad Face (грустное лицо), а в официальном словаре это, оказывается, Sad but Relieved Face (лицо с выражением грусти, но облегчения).
Если не читать словарь, эту рожицу можно воспринять еще как-нибудь — например, виноватой. И многие эмодзи такие же неоднозначные. Разберемся, с какими смайликами люди путаются чаще всего, что за факторы влияют на их восприятие и какую стратегию по части эмодзи избрать в рабочих переписках.
Что означают 3 самых спорных эмодзи
Мы решили поподробнее остановиться на популярных эмодзи, которые многие пользователи считают противоречивыми.
1. Большой палец вверх (Thumbs up)
Этот эмодзи демонстрирует популярный в большинстве стран мира одобрительный жест. Его же часто используют в рабочих чатах, в значении «все ок», «договорились» или «хорошая работа».
Но безобидный смайлик нравится не всем. Несколько месяцев назад один из пользователей Reddit поднял тему о том, что большой палец вверх вызывает у него тревожность. Исходный пост уже удален, но дискуссия разрослась и вышла далеко за пределы Reddit: потертые комментарии разлетелись по другим форумам и статьям — в частности, на Today.
Судя по сохранившимся ответам, восприятие этого эмодзи зависит от возраста. Для людей старшего поколения это привычный одобрительный жест, а поколение Z его уже совсем не использует — разве что в саркастическом контексте. Один из пользователей пишет: «Представьте, что вы что-то сказали начальнику, а он в ответ посмотрит вам в глаза и покажет вот такой жест».
the thumbs up emoji is so passive aggressive like i have to remind myself that the person isn’t trying to be petty 😭😭
— ali ☆ (@cognacmani) November 23, 2022
Действительно, в жизни поднятый вверх палец можно представить либо в качестве шутки, либо в ссоре. Но в цифровом общении у Thumbs up нашлось много защитников. Им нравится, что этот эмодзи нейтральный и подходит для широкого спектра ситуаций — любого одобрения.
Вероятно, до дискуссии на Reddit представители младшего поколения, считающие Thumbs up пассивно-агрессивным, злились на этот смайлик молча. А после широкой огласки обсуждения многие пользователи теряются и не понимают, пора ли «отменять» удобный смайлик.
GUYS i need you to tell me right now if the thumbs up emoji is rude 😰like i know there are inappropriate times to use it but if im just confirming an appointment it’s okay right? right?
— Jo 🎄Aziraphale Enthusiast (@those2fireboys) November 17, 2022
2. Сердечко (Red Heart)
Любовь каждый понимает по-своему. Одни пользователи берегут романтические эмодзи для той самой или того самого. А другие готовы признаваться в любви к коллегам по десять раз на день, используя этот эмодзи:
Те, кто воспринимает сердечко очень серьезно, негативно относятся к его использованию на работе. И этому посвящен еще один пост на Reddit. Автор прикладывает скриншот своей переписки. Он признается, что если скидывает кому-то сердечко, то исключительно с тайными или явными романтическими намерениями. И если прислали сердечко в ответ, он считает это взаимностью, а если нет — расстраивается.
Любопытно, как на пост отвечает пользователь с еще более строгими нравами. Он пишет, что сердечками обменивается только с теми, с кем у него уже был секс.
А в этом посте твиттерянка рассказывает как смутилась, по ошибке послав коллеге сердечко вместо улыбающейся рожицы:
I just sent someone at work a heart emoji by mistake, instead of a smiley face and before I could delete it. He read it 🙇🏽♀️
— Onniee♥️ (@onathi_hlophe) May 30, 2022
В то же время есть и другая категория пользователей — те, кто шлют сердечки всем подряд без повода. На их языке этот смайлик означает примерно такой же широкий спектр реакций, как и Thumbs up — от «спасибо» до «будет сделано». На форуме Blind обсуждали, что восприятие Red Heart может зависеть от гендера — женщины используют его чаще. Возможно, это связано с тем, что романтические намеки на работе со стороны мужчин больше осуждаются в обществе.
3. Гримаса (Grimacing Face)
Вот еще один смайлик, который вызывает массу разночтений. Это широкая улыбка? Или немного натянутая улыбка? Или злобный оскал? Трудно понять.
В энциклопедии эмодзи пишут, что этот смайлик выражает широкий спектр негативных чувств: нервозность, смущение, неловкость. Но если вы не переписываетесь с коллегами со словарем, быстро и точно считать значение этой рожицы довольно трудно.
Пользователи Reddit отмечают, что изображения одного и того же эмодзи на разных платформах вызывают разные эмоции. Так, по мнению одного из форумчан, версия для Apple, которую мы приводим выше, похожа на смущение. А версия для Android напоминает ему «агрессивное вожделение».
Другие интерпретации гримасы — «я не должен был этого делать» и «я улыбаюсь, потому что мне некомфортно».
Неоднозначных эмодзи гораздо больше — по сути, они все такие.
Запрещен смайлик 👌🏻потому что он с нейтральным оттенком, только 👍🏻 — с позитивным))
— Евгений Урбановский (@eurbanovskiy) July 3, 2022
И при любом сообщении они ставили этот ебучий смайлик 🤗
И огромную роль играет контекст: если милый смайлик сопровождает неприятное сообщение, он начнет бесить — как любимая песня на будильнике.
«Поработай сегодня 15 часов, а? 🤗»
— Евгений Урбановский (@eurbanovskiy) July 3, 2022
Стоит ли исключить эмодзи из деловой переписке
В сети часто возникают споры о том, насколько профессионально использовать эмодзи на работе. Обычно все упирается в корпоративную культуру: если в компании принято ходить в костюмах и общаться на «вы», то и эмодзи скорее всего не приветствуются. Но в IT широко распространена неформальная рабочая атмосфера, а значит все 3663 смайликов с запутанными значениями — часть рабочих будней программистов.
В то время, как для одних эмодзи — норма, другие считают их употребление вне дружеских переписок непрофессиональным и незрелым. На эту тему на Reddit развернулась долгая дискуссия — автор поста сказал, что захотел сменить своего риэлтора, который слал слишком много желтых мордочек.
Некоторые пользователи предположили, что дело в количестве эмодзи — и если их немного, то все нормально. Другие заметили, что автор исходного сообщения, видимо, слишком стар и «не в теме»:
Один из пользователей подчеркивает, что именно с клиентами использовать эмодзи — плохая идея, а с коллегами — нормально. Логика тут есть. Клиенту особенно важно понравиться, а его предпочтения в переписке предугадать трудно, поскольку общение не такое плотное.
Многие участники дискуссии отметили, что в текстовых сообщениях, в отличие от живого общения, трудно понять интонацию — а это важно. И эмодзи задуманы как раз для этого: с их помощью можно показать, дружелюбен ты или сердишься, предъявлять претензию или чувствуешь свою вину. Зачастую смайлики так и работают — некоторые даже воспринимают простые предложения с точкой в конце как агрессию. Другой вопрос, что эмодзи очень многозначны — и вместо того, чтобы вносить ясность в переписку, иногда только больше запутывают собеседника.
По данным недавнего опроса Slack, 53% сотрудников компаний используют эмодзи в деловой переписке. При этом по данным Loom, половина работников задумываются о тоне своего делового общения и 62% отмечают, что беспокойство о том, правильно ли их понимают, влияет на ментальное здоровье.
Конфликт поколений при выборе эмодзи
Возраст — один из ключевых факторов, влияющих на стиль переписки. Поколение X выросло на письмах с точками в конце предложений, миллениалы в юности активно использовали смайлики-скобки, а для зумеров эмодзи — универсальный язык. Судя по форумам, айтишники старшего поколения тяготеют к более официальным перепискам, а вчерашние студенты — активно используют если не все 3663 эмодзи, то хотя бы самые основные.
Но четкую возрастную границу тут провести трудно. Вероятно, ее и нет. Коллективы в IT-компаниях обычно смешанные, люди из разных поколений в переписке подстраиваются друг под друга, и стиль общения выходит усредненным — с периодическим, но не слишком частым использованием эмодзи.
Другой вопрос — выбор этих самых эмодзи. На него возраст тоже влияет — на эту тему даже проводили исследование. По данным опроса, зумеры считают устаревшими 10 эмодзи — среди них большой палец вверх, сердечко, гримаса, какашка, знак «ОК», хлопок в ладоши и обезьянка с закрытым лицом. Опрос проводился среди пользователей от 16 до 29 лет. В нем 22% респондентов признались, что используют по несколько эмодзи в сообщениях и считают, что так текст становится понятнее.
Иногда разная интерпретация эмодзи людьми из разных поколений может приводить к казусам. Например, в одном из обсуждений на Reddit пользовательница пожаловалась, что ее пятидесятилетнему мужу тридцатилетняя коллега присылает сообщения с эмодзи-баклажаном. Он не знал, что означает этот смайлик, а среди молодых людей это фаллический символ, который используют в сексуальном контексте. Пользователи Reddit коллективным разумом пытались разобраться, понимает ли тридцатилетняя коллега этот подтекст или нет. Есть предположения, что так коллега может пытаться «косить под зумера» — но не слишком удачно.
Преимущества эмодзи
Недопонимания в использовании смайликов хватает. Разница поколений — значимый, но не единственный фактор. Имеет место еще и разная культурная среда. Есть, например, занимательная инфографика, на которой показаны самые популярные эмодзи в разных странах — смотрите по ссылке. Привычки человека в конкретной компании, семье, кругу друзей тоже будут влиять на его интерпретацию картинок.
Но у этой проблемы есть и обратная сторона: эмодзи отчасти помогают маркировать «своих» и «чужих». По опросу Slack, 67% чувствуют большую связь с коллегами, которые правильно понимают их смайлики. Так что современные эмодзи — это, можно сказать, тайный шифр.
Если вы проводите время в зарубежных соцсетях, то, вероятно, замечали много сообщений с эмодзи-крабами после смерти Елизаветы II.
За этим смайликом стоит целая история: его ассоциируют с клипом Crab Rave ирландского ди-джея и музыкального продюсера Noisestorm (Eoin O’Broin).
Неформальное значение эмодзи с крабом можно трактовать как «скатертью дорога». В сентябре его постили противники Елизаветы II, это было жестоко. А вот при увольнении непопулярного политика или менеджера с должности — такой эмодзи вполне уместен.
В разных социальных группах подобный «тайный смысл» могут придавать разным эмодзи. И, возможно, в вашей компании уже сложился свой язык смайликов. Эмодзи — прекрасный способ сказать что-то «между строк» или просто разнообразить рутинную переписку. Главное не думать слишком много о туманных значениях сердечек, баклажанов и больших пальцев.
