Как стать UX-писателем. Мини-гид от экспертов

Рассказываем, чем UX-писатель отличается от копирайтера, какие знания и скиллы — musthave для специалистов и с чего начать погружение в профессию.

Помогли разобраться:
Содержание

Чем занимается UX-writer

Как и UX-дизайнеры, UX-писатели определяют, насколько приятным и эффективным  будет взаимодействие пользователя с IT-продуктом. Только отвечают райтеры за часть интерфейса — его текст. UX-писатель создает тексты для пользовательского интерфейса. Названия кнопок, описания форм, подсказки, сообщения об ошибках — все это результат работы специалиста. Такие небольшие тексты называют микрокопи (microcopy).

По теме
Как использовать Notion при поисках работы
Как использовать Notion при поисках работы

«UX-райтер является голосом продукта — именно той силой, что контактирует с клиентами, объясняет, помогает», — говорит UX-редактор банка «Точка» Константин Глебов.

От UX-писателя зависит и то, запомнится продукт пользователю или нет. Одна из задач специалиста — найти уникальный тон, соответствующий продукту и выделяющий его среди других.

Чем UX-writer отличается от копирайтера

Микрокопи — такая же часть пользовательского интерфейса, как форма для ввода текста или меню, поэтому UX-writing — это, прежде всего, про дизайн и пользовательский опыт, а не копирайтинг.

UX-дизайнер занимается проектированием взаимодействия пользователя и системы, создает архитектуру и интерфейс приложения, которые делают работу максимально простой и приятной. А UX-писатель отвечает за одну из составляющих — текст.

«И UX-редактор, и копирайтер работают с текстом. Но это единственное сходство», — объясняет UX-редактор «Сбера» Мария Доброва. — Копирайтер с помощью текста пытается клиенту что-то продать. Цель UX-писателя — сделать так, чтобы юзер мог быстро и просто решить свою задачу. Например, перевести деньги маме, заказать еду, купить билет на электричку».

«UX-писатель, — рассказывает Доброва, — работает не только с текстом. Он должен рассматривать сценарий взаимодействия пользователя и приложения, предложенный UX-дизайнером, понимать, где юзер может споткнуться, и, если нужно, сокращать количество шагов и менять логику блоков».

«В банкинге роль UX-редактора ключевая, так как любые манипуляции с деньгами повышают уровень тревоги. Страшно случайно оформить кредитку на миллион, когда просто хочешь перевести сто рублей приятелю. Тут редактор успокаивает пользователя, берет его за ручку и проводит от точки входа к цели самым коротким и комфортным для юзера путем», — поясняет Мария.

Hard и soft skills UX-писателя

Грамотность

Безупречная грамотность и умение понятно рассказывать о сложном — musthave любого UX-писателя, говорит Доброва.

По теме
Список списков: что почитать в Twitter про карьеру в IT
Список списков: что почитать в Twitter про карьеру в IT

Принципы и основы UX-дизайна

Микрокопи — часть пользовательского интерфейса, поэтому UX-писателю обязательно иметь хотя бы базовые знания о его элементах и UX-дизайне.

Начать изучение можно с хрестоматийной книги Алана Купера «Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия» или выбрать один из курсов от Interaction Design Foundation.

UX-исследования и юзабилити тестирование

UX-писатель формирует голос продукта, выбирает стиль и тон, ориентированный на определенную аудиторию, поэтому важно понимать, что она из себя представляет и уметь оценить эффективность подхода. 

Полезную информацию можно найти на YouTube-канале Google Career Certificates (что такое UX-исследования, на каких этапах разработки продукта они проводятся и зачем, какие используют методы исследований) и сайте CareerFoundry (от методов исследований и самых популярных инструментов до инструкций по планированию интервью).

Графические редакторы

Обязательно хотя бы на базовом уровне работать с Figma либо Sketch — редакторами, в которых дизайнеры рисуют макеты экранов. UX-писатель должен уметь отредактировать текст и поменять его расположение на макете. Еще Мария советует освоить Miro для создания сторифреймов — дизайн-схем приложения, которые отражают диалог между продуктом и пользователем. 

Знакомство с Figma можно начать с обучающих видео на YouTube. Представление об этом графическом редакторе и его возможностях дает и Tilda Education.

Узнать больше о сторифреймах можно здесь.

Поведенческая психология и психология принятия решений

Знание законов психологии поможет выстраивать взаимодействие с пользователем и выбирать оптимальные средства для того, чтобы оно было простым и эффективным.

По теме
Как стать моушн-дизайнером. Мини-гид от бывшей переводчицы
Как стать моушн-дизайнером. Мини-гид от бывшей переводчицы

Эмпатия

«Любой текст должен быть полезным и помогать юзеру, поэтому эмпатия — важный софт скилл UX-писателя. — Нужно уметь смотреть на текст и в целом на пользовательский сценарий девственными глазами юзера и стараться разглядеть в них потенциальные проблемы для обычного пользователя», — говорит Мария.

Визуальный опыт

UX-редактор «Сбера» советует развивать насмотренность: рассматривать экраны различных приложений, вчитываться в тексты, анализировать удачные и неудачные решения. Много примеров есть на Dribbble.

Где научиться

Чтобы изучить основы UX-writing, Константин рекомендует книги Microcopy: The complete guide и Strategic writing for UX

Полезная информация (языковые советы, примеры работ) есть и в профильных сообществах UX-писателей. Например, англоязычных комьюнити The art of microcopy на Reddit, Microcopy & UX Writing и Learn UX Writing на Facebook, в телеграм-каналах Редач, Плавучая редакция

Есть онлайн-курсы:

С чего начать UX-писателю

Искать работу можно на самых разных площадках: от телеграмм-каналов до маркетплейсов. Доброва советует выполнять как можно больше тестовых заданий и не стесняться просить о развернутом фидбэке. «Можно посидеть в редакторских чатах, например, чате телеграмм-канала „Редач“, не бояться задавать в них вопросы, даже если они кажутся глупыми. Это вообще очень важный софт скилл UX-редактора — уметь задавать глупые вопросы», — говорит Мария. 

Глебов рекомендует искать специалистов, которые работают над pet-projects (подсказка: Проекты, которыми IT-специалисты занимаются по собственной инициативе в свободное время) или стартапы и предлагать им свои услуги, пусть даже бесплатно. Это позволит завести полезные знакомства и получить нужный опыт.

По теме
6 цифровых навыков, которые нужны для самообучения
6 цифровых навыков которые нужны для самообучения

«Самая большая сложность, которую я встретил у кандидатов за десятки собеседований — слабые софт-скиллы. То есть, ребята не умеют толком общаться с заказчиком, — рассказывает UX-редактор „Точки“. — Даже если писатель отличный, ничего не получится, если не навести мосты с командой. Важно учиться задавать верные вопросы, понимать путь клиента, вникать в бизнес-логику и думать об ограничениях. Начинающие специалисты чаще всего засыпаются не на редактуре, а на обсуждении задачи».

article widget img
«‎‎Главная ошибка собеса — подгонять ответы»‎. Рекрутеры рассказали о найме в IT
Откуда берутся IT-рекрутеры, с какими трудностями они сталкиваются в попытках закрыть позиции и какие ошибки сами совершают на интервью — полезно знать перед тем, как искать работу.
Телеграм-канал про Образо­вание, карьеру и жизнь в IT
Телеграм-канал про Образо­вание, карьеру и жизнь в IT

Читайте по теме

Расти в IT
Расти в IT
21

Расти в IT

Как вырасти до сеньора и тим-лида — гид по карьерному росту в айти
nerd head nerd letter

Мир содрогнулся, когда узнал, что читают разработчики по ночам...

Ничего криминального — только полезная еженедельная рассылка от Bubble. Тренды в айти, лайфхаки и советы экспертов.

Подписывайся!

Ты — котик! Проверяй почту
Нам нужен настоящий адрес эл. почты
Спецпредложения
Курсы со скидками для пользователей Bubble
Выбрать курс
Освоить за выходные
Экспресс-курсы программирования
Выбрать курс
Баг пофиксил
Курсы для QA-инженеров
Выбрать курс
Звездочка к резюме
Курсы по карьерному росту
Выбрать курс
Подписывайся на Bubble в соцсетях
Подписывайся на BUBBLE в социальных сетях
Телеграм-канал про Образование, карьеру и жизнь в IT
Только полезный контент и ничего лишнего.