Технический художник из Беларуси решил купить курс в gamedev онлайн-школе XYZ School, но перед этим решил задать несколько вопросов о программе консультанту в Instagram — тот согласился ответить, но только за $2000. Позже другой представитель школы заявил, что, возможно, с клиентом общался пьяный сотрудник. Через день в соцсетях школы появился пост, что их Instagram взломали. Разбираемся, что случилось.
Technical artist из Wargaming Валентин Смирнов любит узнавать новое, но «самостоятельно сложно, а за деньги — мотивирует». Поэтому Валентин решил пройти курсы. Выбирал между геймдизайном и разработкой.
— Выбрал XYZ School, потому что это самая распиаренная школа, у нее прокаченные соцсети, там работают люди, за карьерой которых я слежу. В результате складывается очень хорошее впечатление об этих ребятах. В СНГ, конечно, есть аналоги, но менее популярные, — объясняет он.
В XYZ School есть несколько курсов по геймдизайну. Чтобы узнать, чем они друг от друга отличаются, 10 сентября Валентин написал в Instagram школы. Там ему ответили, что расскажут, но за дополнительную плату — $2 000. Валентин уточнил, стоит ли столько простая консультация. «Да, дорогой друг», — ответили ему и добавили, что «хочешь научиться всему хорошо, придется платить». Некоторые ответы были совсем странные. Например, на сообщение Валентина о том, что некоторые курсы стоят дешевле консультации, ему ответили: «Делать все». После этого Смирнов пообещал опубликовать переписку — собеседник не возражал и подытожил: «Ответ для вас закончился».
Скриншоты всей переписки есть в распоряжении редакции.
— Первое ощущение было такое: «Мне что, отвечает бот?». Потом я показал это всем знакомым, и мы сошлись на двух вариантах. Первый — это какой-то человек с плохим знанием русского языка решил немного заработать. В последнее время, по слухам, образование и сервис в школе уже не те. Второй — менеджер под чем-то и просто угорает. Фоном думал: «Блин и что теперь?». Я же уже определился [с выбором школы], — рассказывает технический художник.
После общения в Instagram Смирнов оставил заявку на сайте. Ему ответили быстро, но «ничего конструктивного», говорит айтишник. Общение перешло в Telegram, где с Валентином общался консультант, который представился Тимуром.
В первую очередь Смирнов спросил, кто общался с ним в Instagram. «Возможно, кто-то из маркетингого отдела» — ответил ему представитель школы, извинился и описал ситуацию словами: «Всякое бывает, может был пьян человек».
— На вопрос, как он может быть пьян на рабочем месте, мне ответили: «Сильно», — говорит Валентин.
Смирнов отправил консультанту скриншоты из Instagram, а тот пообещал «принять меры» и предложил Валентину персональную скидку на годовую программу. С ее учетом курс стоит 100 тысяч российских рублей, на сайте он продается за 109 300, получается минус 9 300 рублей — примерно $154. Одним из условий было не выкладывать инстаграмную переписку в интернет, но к моменту предложения Валентин уже это сделал. На одно из упоминаний в Stories Instagram-аккаунт XYZ даже ответил лайком.
— Затем меня заблокировали в их Instagram и сказали, что профиль был взломан, — рассказывает Валентин. — Любопытно, конечно, что заблочили только меня. Мои друзья спокойно заходили на страничку, а на ней появились новые посты с работами учеников. Что это вообще за мошенники такие, которые взламывают и продают ваши курсы?
В ответ на вопрос Смирнова о том, как во взломанном профиле появляются новые посты, консультант ответил, что «есть способы восстановить аккаунт».
Тем не менее, в переписке с Тимуром Валентин наконец узнал о формате курсов все, что хотел и понял, что ему не подходит такое обучение.
— Я получил очень конструктивное описание всех курсов, чтобы я мог выбрать лучший — ради этого я и начал весь этот диалог, — рассказывает Смирнов. — Узнав о том, как будет происходить обучение, я решил взять время на подумать. Меня немного поуговаривали, рассказали, как там все круто, каким специалистом я стану, какая большая база знаний. «Нет, спасибо», — подумал я. То, что они по факту предлагают за эти деньги — речь про формат обучения, до содержания я так и не дошел — меня не устраивает. После их соцсетей складывается впечатление очень крутой школы по обучению будущих gamedev-специалистов, а по факту, столкнувшись с такой ситуацией, начинаешь задумываться о том, что люди, которые говорят «зачем платить за курсы, когда есть интернет и книги» правы.
Переписка компании и технического художника шла два дня.
— В связи с произошедшей ситуацией мнение [о школе] ну очень испортилось, — делится художник. — Я понимаю, что, может, XYZ и правда взломали, но то, как они на это отреагировали и как со мной вел переписку их представитель говорит о многом.
На просьбу Bubble прокомментировать ситуацию в XYZ ответили, что уже связались «со студентом, все объяснили, контакт с человеком держим».
— Из нашей команды никто не отвечал о том, что менеджер был пьян. По взлому написали в соцсетях. Сейчас аккаунт восстанавливаем, подробнее вы можете прочитать в нашем ВК, — ответили в школе.
В «ВКонтакте» школа опубликовала пост 12 сентября. В нем она утверждает, что Instagram-аккаунт компании был взломан, а XYZ не берет предоплату за курсы и предоставляет консультации бесплатно.
