Где прокачать общение: 15 курсов по коммуникации для разработчиков

Bubble

11 января 2022, 08:39

Коммуникативные навыки помогают: налаживать отношения, разрешать конфликты, обмениваться идеями с командой и партнерами, проводить переговоры, убеждать людей и даже влиять на них — без токсичности и манипуляций. Если вы уже попали в коллектив, то, кажется, уже умеете налаживать связи. На деле не все так просто. Часто сотрудники смещают фокус на технические навыки, забывая о простом человеческом общении. Разбираемся, как это исправить.

1. Нетология: «Основы эффективной коммуникации»

На курсе учат управлять своими эмоциями, решать конфликты и договариваться. Вы освоите навыки делового общения, которые помогут чувствовать себя увереннее и быстрее достигать нужных результатов в переговорах. Теория и цикл практических занятий помогут грамотно выстраивать беседы с коллегами, руководством или клиентами, понимать собеседников, управлять дискуссией и выступать перед сообществом.

По теме

Как завещать личную страницу на Facebook

Чем интересен курс

В программе не только теория, но и 15 часов практических занятий, на которых разбираются ситуации из жизни, а не выдуманные кейсы. Навыки предлагают отрабатывать на реальных задачах с однокурсниками. В конце занятий ждет нетворкинг, где можно завести полезные знакомства и презентовать себя.

Отдельная фишка курса — дневник рефлексии. Вы будете вести записи: наблюдать, как меняетесь и сверяться со своими целями. Преподаватели подскажут, какие инструменты использовать для этого. 

Кто преподает

• Андрей Анихреев — обучал публичным выступлениям сотрудников Mail.ru Group, банка «Открытие». 
• Григорий Балон — специализируется на подготовке спикеров, среди его клиентов Мегафон, ОБИ, Roche. 
• Анастасия Высоцкая — бизнес-тренер, проводила обучение для Сбера, ВТБ, Ростелекома. 

Что в программе

Учебный материал делится на три больших части: 

1. Убедительная коммуникация. Вы разберетесь в психологии делового общения, коммуникативных барьерах и сформируете уверенность в себе как собеседника.
2. Ораторское искусство. В разделе узнаете, как подготовиться к публичному выступлению, построить речь и работать с аудиторией.
3. Ведение переговоров. В этой части вы изучите виды деловых переговоров, как их проводить и познакомитесь с работой нетворкинга.

Полную программу курса «Основы эффективной коммуникации» от Нетологии можно посмотреть тут.

Сколько учиться: курс рассчитан на 1 месяц, занятия проходят 2-3 раза в неделю.

2. Нетология: «Переговоры для карьеры и бизнеса» 

На курсе вы прокачаете навыки делового общения и научитесь вести переговоры очно и онлайн: с коллегами, партнерами, клиентами. Изучите переговорные механики и сможете отстаивать свои интересы, закрывать возражения и вести коммуникацию так, чтобы выгодно договориться.

Чем интересен курс

Практики столько же, сколько и теории — 24 часа. Занятия проходят в парах и малых группах: сможете потренироваться в отработке новых навыков, разыгрывая ситуации из переговоров.

На занятиях вы разберете свои личные кейсы или рабочие ситуации — найдете для них новые решения и сможете защитить свою позицию.

Кто преподает 

• Дмитрий Москвин — директор центра делового обучения «Мастер-класс», бизнес-тренер. 
• Антонина Лебединская — практикующий эксперт, бизнес-тренер. 
• Анна Ерх — организатор деловых мероприятий, независимый PR-специалист. 
• Михаил Иващенко — руководитель и ведущий тренер клуба «Поединок 2.0».

Что в программе

Курс включает четыре части. Из первой вы узнаете, как создать новые договоренности и подготовиться к переговорам. В следующей части — как развить текущие договоренности. В третьей — как завершить договоренности и отработать возражения. В завершающей части речь пойдет об эмоциональном интеллекте и манипуляциях в переговорах.

Полную программу курса «Переговоры для карьеры и бизнеса» от Нетологии можно посмотреть тут.

Сколько учиться: всего 24 часа теории и 24 часа практики. Начать учиться можно в любое время.

3. Нетология: «Мастерство публичных выступлений»

Слушателей ждет насыщенная программа, чтобы освоить с нуля или прокачать навыки публичных выступлений. Вы научитесь готовиться к выступлению, ставить его цели, проанализируете работу известных спикеров, изучите механики и потренируетесь их использовать. Как обещают создатели курса, в итоге вы научитесь презентовать себя и свои идеи, четко формулируя мысли. А еще научитесь убеждать, поборете страх выступать перед публикой и станете чувствовать себя увереннее.

Чем интересен курс

Как и в предыдущем курсе, вы сразу будете отрабатывать теорию на практике: тренироваться выступать в мини-группах с сокурсниками. В конце курса ждет онлайн мини-выпускной, где вы выступите 5-7 минут перед аудиторией.

В процессе обучения слушателям также предстоит пройти краш-тест — оказаться в реальной стрессовой ситуации и найти из нее выход.

Авторы курса и лекторы

• Александр Сычев — директор центра обучения Presium Education, эксперт бизнес-школы Сколково, работал с МТС, РЖД, Pfizer.
• Давид Бокучава — сооснователь, директор и партнер студии коммуникации BEsmart.

Что в программе

Курс состоит из 10 модулей. На вводном занятии вы познакомитесь с однокурсниками и объединитесь в команды. Следующие два модуля посвящены распаковке личности и самопрезентации. Дальше — изучите убеждающую речь, познакомитесь с питчингом, узнаете об эмоциональном и интерактивном выступлениях. В завершающих трех модулях — всё о публичных выступлениях и их пользе.

Полную программу курса «Мастерство публичных выступлений» от Нетологии можно найти здесь.

Сколько учиться: 1,5 месяца — 5,5 часов теории и 16,5 часов практики.

4. Skillbox: «Эмоциональный интеллект и лидерство»

Программа подойдет, если вы хотите развить эмоциональный интеллект и эмпатию: научиться осознавать свои эмоции и управлять ими, предотвращать конфликты или успешно разрешать их. На этом курсе вы узнаете, как справляться со стрессом, и сможете предотвратить выгорание. Поймете, как вызывать доверие у собеседников, распознавать их эмоции и налаживать отношения.

Чем интересен курс

На занятиях можно не только прокачать эмоциональный интеллект, но и узнать, как бороться с выгоранием, работать с мотивацией и решать конфликты и кризисы. В конце ждет практический экзамен, где вы сможете сами проанализировать поведение людей и определить их эмоции. 

Гиды

Войти в IT

Как прийти в айти, задержаться там надолго и не попасть на галеру

Кто преподает

• Елена Гапоненко — автор и спикер курса «Искусство коммуникаций», 13 лет консультирует по личностному росту.
• Анна Стогова — эксперт по мотивации в обучении, автор статей на Forbes, «МЕЛ» и других.

Что в программе

Курс содержит 6 модулей:

1. Распознавание своих эмоций. Вы узнаете, какие бывают эмоции, чем отличаются и чем вызваны, научитесь составлять карту эмоций.
2. Распознавание эмоций окружающих. Здесь вы научитесь понимать эмоции других людей и узнаете об эмпатии.
3. Самоуправление. В этом блоке узнаете, как управлять эмоциями.
4. Управление выгоранием. В этом модуле научитесь распознавать выгорание и работать с ним.
5. Управление стрессовыми ситуациями. Узнаете, как разрешать и предотвращать конфликты и кризисы.
6. Завершающий модуль. В блоке с итоговой работой вы сдадите практический экзамен. 

Полную программу курса «Эмоциональный интеллект и лидерство» от Skillbox можно найти тут.

Сколько учиться: продолжительность курса — 2 месяца.

5. Skillbox: «Эффективные переговоры»

Вы последовательно изучите все этапы переговоров, познакомитесь с психологическими аспектами переговоров, невербальными техниками и начнете распознавать мимику оппонента, чтобы не дать ему манипулировать вами. Научитесь вести переговоры дистанционно и отстаивать свою точку зрения.

Чем интересен курс

Программа подготовлена совместно с агентством Q.E.D. Consulting, среди партнеров которого Яндекс, Microsoft, «Мегафон», Electrolux, Mail.ru и другие.

Курс содержит практическую работу: слушателей ждут онлайн-переговоры с преподавателем по реальному кейсу. Вам предстоит определить цель переговоров, подобрать аргументы, подготовить возражения, рассмотреть несколько планов действий. Затем — провести сами переговоры, используя знания этапов, которые вы получили, отработать возражения преподавателя и подвести итоги.

Кто преподает 

Спикер: Алсу Хлуднева — эксперт-консультант Q.E.D. Consulting, ведущая тренингов по продажам.

Что в программе 

Курс состоит из девяти модулей, которые рассматривают полный цикл переговоров.

• Основные стили и стратегии ведения переговоров;
• Подготовка к переговорам;
• Этапы переговоров и их начало;
• Основная часть переговоров;
• Завершение переговоров;
• Психологические аспекты переговоров;
• Переговоры онлайн: особенности дистанционных переговоров.

Полную программу курса «Эффективные переговоры» от Skillbox можно найти тут.

Сколько учиться: занятия рассчитаны на 2 месяца.

6. Skillbox: «Искусство коммуникации»

Вы изучите, как готовиться к встречам, научитесь правильно выбирать цель коммуникации. Поймете, как определить эмоции собеседника, разрядить обстановку, которая накалилась, и предотвратить конфликт. Освоите техники презентации себя и своих идей, выработаете персональный стиль общения. Научитесь вести деловую переписку с коллегами или партнерами, через которую сможете добиваться целей.

Чем интересен курс 

Практика с игровыми заданиями: полученные знания вы проверите в смоделированной стрессовой ситуации, где нужно будет построить диалог по изученным правилам.

Важный бонус — модуль про специфику межкультурной коммуникации: как общаться с западными и восточными партнерами, не наделав типичных ошибок.

Кто преподает

• Елена Гапоненко — автор и спикер курса «Искусство коммуникаций», консультант по личностному росту. 
• Анна Стогова — эксперт по мотивации в обучении. 
• Алексей Стогов — сертифицированный психолог и коуч.

Что в программе

Курс состоит из девяти модулей. Вы изучите:

• схему идеальной коммуникации;
• как расшифровать сигналы в речи собеседника;
• техники влияния и переговоров (в том числе в виртуальном формате);
• техники переписки.

Полную программу курса «Искусство коммуникации» от Skillbox можно посмотреть здесь.

Сколько учиться: 2 месяца.

7. Skillbox: «Управление конфликтами»

Название курса говорит само за себя — вы не только узнаете все о конфликтах и их типах, но и разберете разные стратегии решения, как их применить на практике. Сможете прогнозировать конфликт и избегать ловушек. Лиды смогут узнать, какие ошибки есть при адаптации сотрудников, как управлять конфликтами в команде, чтобы они не разрушали ее. И что делать, чтобы сотрудники не увольнялись в результате конфликтов. Как наладить отношения внутри одной команды и между разными отделами.

Чем интересен курс

Создадите готовый кейс — карту конфликта. Для этого разберете в деталях настоящий рабочий конфликт, определите его тип и суть, цели и роли участников, а затем выберете оптимальную стратегии его разрешения конфликта.

По теме

Гид по дополнительному заработку в digital: NFT, дизайн, продажа фото на стоках и не только

Кто преподает

Спикеры — психологи и бизнес-практики, среди которых:

• Андрей Сергеев — эксперт по управлению конфликтами, создатель методики оценки конфликтности «РУБАТ», автор книги «Управление конфликтами 2.0». 
• Елена Максимова — руководитель образовательных практик в «Центре Высоких Технологий», социальный психолог. 
• Максим Фролов — сертифицированный коуч команд и руководителей, с 12-ти летним опытом управления командами. 
• Игорь Демишев — 13 лет работает в IT, ведет на английском блог по управлению продуктом и русскоязычный Telegram-канал «Игорь Демишев про продукт и бизнес».

Что в программе

Курс состоит из 5 модулей:

• Анатомия конфликта;
• Развитие конфликтов;
• Пассивные, активные и комбинированные стратегии решения конфликта;
• Управление конфликтами в рабочей среде: как нанять, адаптировать, оценить сотрудников и предотвратить их увольнение. 

Полную программу курса «Управление конфликтами» от Skillbox можно посмотреть тут.

Сколько учиться: обучение рассчитано на 2 месяца.

8. Бюро Горбунова: «Переговоры и отношения с клиентами»

На курсе вы рассмотрите техники переговоров, получите базовые навыки общения и проработаете страх перед клиентом. Научитесь отстаивать свои интересы так, чтобы никого не задеть, но и не принимать невыгодные компромиссы. Подробно разберете, как развиваются отношения с клиентом: от его первого обращения к вам и формулирования задачи проекта до непосредственно работы и возможности конфликта и его предотвращения. 

Сам автор курса говорит: «Переговоры — необязательно собрание людей в пиджаках и галстуках за столом. Это любой разговор, в котором встречаются интересы и желания людей».

Чем интересен курс 

Курс научит получать скидки. Например, одно из практических заданий на отработку техник — выбить скидку при покупке. 

Нестандартный формат. Каждый понедельник вам открывается теория. Вы все изучаете самостоятельно, а затем ведете переговоры с сокурсниками, записываете их на видео, закрепляя навыки. А по субботам проходят видеоконференции, где разбираете темы недели и домашки, ведете переговоры и участвуете в ролевых играх, ставите оценки одногруппникам. 

Кто преподает 

• Илья Синельников — вел четырехдневный курс по переговорам с 2012 года. Сейчас он директор продукта в «Суперпедестриане» в Бостоне.

Что в программе

Курс рассчитан на 4 недели. На первой вы изучите базовые принципы общения, холодные продажи, понимание задачи, бюджет переговоров, оценку проектов. Вторая неделя посвящена цене, как ее назначить. На третьей неделе разберете конфликты и механики их предотвращения. На четвертой узнаете, как успокоить разгневанного клиента и наладить отношения с коллегами.

Полную программу курса «Переговоры и отношения с клиентами» от Бюро Горбунова можно найти здесь.

Сколько учиться: 1 месяц.

9. Яндекс Практикум: «Навыки рабочей коммуникации»

Курс научит навыку коммуникации, который нужен для развития карьеры. Вы сможете, выстроить стратегии и эффективнее проводить встречи и совещания, создавая комфортную для этого среду. Также вы научитесь разрешать конфликты и правильно реагировать на стрессовые ситуации. Будете убедительно говорить, четко доносить идеи до собеседников и отстаивать их.

Чем интересен курс 

Интерактивный учебник — в нем сжато прописана основная теория, есть примеры из практики и задания для самостоятельной отработки навыков. Важно, что кейсы не выдуманные, а встречаются в реальной жизни.

Постоянная обратная связь не только от кураторов и наставников, но и от однокурсников. С ними вы сможете провести дебаты, обменяться опытом и идеями, обсудить собственные случаи из практики и найти для них решение.

Бесплатный вводный модуль. Пройдя его, вы решите, хотите ли продолжать учиться на курсе дальше.

Что в программе

Курс включает 3 основных блока. В первой части узнаете, как настроить коммуникацию в зависимости от аудитории. Во второй — как проводить продуктивные встречи и совещания. Третья часть расскажет, как противостоять токсичным высказываниям и решить конфликт.

Полную программу курса «Навыки рабочей коммуникации» от Яндекс Практикума можно найти тут.

Сколько учиться: 6 недель.

10. Productlive: «Soft skills для Digital менеджеров»

Этот объемный курс поможет не только с коммуникацией, но и с выступлением на публике и эффективным руководством командой. Вы научитесь находить общий язык с коллегами и партнерами, договариваться с заказчиками, разрешать кризисные ситуации, давать обратную связь.

Чем интересен курс 

В программе есть темы и навыки, которые не встречаются в других курсах: инновационное мышление, подбор и обучение команды, работа со страхами и агрессией, саморазвитие. 

Кто преподает

Ведущий Максим Имасс — бизнес-коуч, психотерапевт, 15 лет занимается организационным консультированием.

Что в программе

Состоит из 14 модулей, на которых вы изучите:

• что такое Soft Skills;
• как мыслить нестандартно и принимать решение в условиях неопределенности;
• как систематизировать информацию и справляться с перегрузкой;
• как отобрать сотрудников в команду и создать рабочую среду;
• как работать с клиентами и зачем презентовать себя;
• как работать с аудиторией: передавать свои знания, работать с критикой и вопросами, поддерживать и давать обратную связь;
• как управлять коллективным обсуждением.

Полную программу курса «Soft Skills для Digital менеджеров» можно посмотреть тут.

Сколько учиться: 14 недель.

11. Skillsetter: «Переговоры»

Как обещают составители курса, всего за месяц вы научитесь вести переговоры с выгодой для вашей компании. Сможете грамотно подготовиться, правильно поставить цель, составить портрет оппонента и разработать стратегию коммуникации. Рассмотрите техники переговоров, изучите, как работать с конфликтами, противодействовать манипуляциям и справляться со стрессом. Разберете типы комуникации и научитесь правильно себя вести во время переговоров. 

Чем интересен курс 

Это тренажер, в котором будет все по-настоящему: вам предстоит работать в симуляторе IT-компании на реальных кейсах из проектов и с реальными инструментами. Задачи будут давать коллеги, а обратную связь — менеджеры. В конце курса вы проведете полноценные переговоры для реального клиента, а личный куратор поможет определить карьерную стратегию. 

Кто преподает

Александр Плуток — более 12 лет работает в продажах, 6 лет на позиции Head of Sales, сертифицированный специалист Google Sales Next.

Что в программе

Учебный материал делится на пять модулей. Из первого вы узнаете, что такое переговоры и как к ним подготовиться. Во второй — освоите стратегии переговоров. В третьем блоке узнаете, как справляться со стрессом и сохранить уверенность во время переговоров. Четвертая часть посвящена правилам и типам коммуникации. Пятая — ваш финальный проект, в результате которого вы получите первый кейс в портфолио. 

Полную программу курса «Переговоры» от Skillsetter можно посмотреть тут. 

Сколько учиться: месяц, по 5-7 часов в неделю.

12. Eduson academy: «Soft Skills для руководителя»

Еще один объемный и насыщенный курс, где вы научитесь гибко реагировать на разные рабочие ситуации. Сможете выстраивать здоровую коммуникацию с командой, мотивируя ее и давая обратную связь. Разберетесь, как все успевать, решать конфликты и договариваться. Прокачаете эмоциональный интеллект. 

По теме

Как создать робота-котенка: 9 курсов по Arduino и Raspberry Pi

Чем интересен курс 

Курс отлично дополняет предыдущие и включает в себя модули по эмоциональному интеллекту, управлению временем, навыкам нетворкинга, делегированию и контролю, проектному мышлению.

Кто преподает

Все спикеры — практики, в том числе иностранные. Некоторые из них:

• Нина Тарасова — автор курса о технологиях проведения командной сессии, управляет бизнесом более 10 лет.
• Элизабет Сандерс — тренер по тайм-менеджменту и личной эффективности. 

Что в программе

Курс включает 12 модулей и 92 интерактивных урока с интервью с экспертами.

Полную программу курса «Soft Skills для руководителя» от Eduson academy можно посмотреть здесь.

13. Edx: «Деловое общение» 

Курс поможет выстроить профессиональные отношения с помощью языка и невербального общения — как очно, так и удаленно. В программе методы, которые научат излагать сложные бизнес-идеи простым языком, понятным разной аудитории.

Чем интересен курс 

Много внимания уделяется деловому письму и стратегиям активного слушания. Вы изучите вопросы, которые помогут вам продвинуть беседу дальше. А заодно выясните, как предвзятость и предположения могут влиять на коммуникацию. Все навыки будете оттачивать на реальных бизнес-кейсах.

Кто преподает

Инструкторы-профессионалы:

• Андреа Хикерсон — доктор философии, бывший директор Школы коммуникаций RIT и доцент журналистики. 
• Кери Бароне — главный преподаватель и директор по мероприятиям Школы коммуникаций Рочестерского технологического института.

Узнать о курсе «Деловое общение» от Edx подробнее можно здесь.

Сколько учиться: примерно три недели, по 4-6 часов в неделю.

Язык: английский.

14. Coursera: «Коммуникативные стратегии для виртуального века»

Основной упор сделан на виртуальное общение, а именно как вести удаленную коммуникацию через Skype, Zoom и другие сервисы. Вы изучите концепции и инструменты, с помощью которых сможете удержать внимание аудитории, и отработаете их на практике. Научитесь выстраивать взаимодействие с виртуальными командами и эффективно проводить встречи.

Чем интересен курс 

Поможет стать активным участником команды, где бы она ни находилась физически. Автор курса обещает, что на нем вам будет неудобно и дискомфортно — все как в реальных ситуациях, которые приводят к росту и изменениям.

Автор курса 

Иван Ванис Руис — преподает в школе непрерывного образования Университета Торонто. Работал в сфере финансов и управления персоналом, автор практического руководства по коммуникации.

Что в программе

Курс поделен на 4 блока. В первом вы узнаете про виртуальные общение, команды и встречи. Во втором рассмотрите, как нескучно и эффективно проводить виртуальные митапы и добавлять интерактив. В третьем модуле познакомитесь со стратегиями влияния и убеждения, узнаете, какие есть стили и мотивы общения. Завершающий модуль посвящен тому, как презентовать себя и публично выступить в виртуальном формате. 

Полную программу курса «Коммуникативные стратегии для виртуального века» от Coursera можно найти здесь.

Сколько учиться: курс рассчитан на четыре недели обучения, но вы сами можете выбрать комфортный темп.

Язык: английский.

15. Udemy: «Умные советы: общение»

На курсе вы изучите навыки презентации и техники ведения сложных бесед. Узнаете, как дать адекватную обратную связь коллегам или клиентам, и как получить эффективную обратную связь и отзывы для себя. Научитесь разговаривать с трудными людьми и убедительно презентовать свои идеи даже для большой аудитории. 

Чем интересен курс 

Никакой сложной теории на курсе нет, а есть короткие видеолекции — в среднем по 2-4 минуты, — навыки из которых вы сразу можете применить в жизни и работе. Например, вы узнаете, что сказать тому, кто только что получил плохие новости на работе, а также как превратить конфликт в спокойный диалог.

Кто преподает

Дебора Грейсон Ригель — лектор-практик,тренирует навыки общения в различных отраслях больше 30 лет. На курсе — самые востребованные и проверенные советы, инструменты и методы, которые Дебора использует со своими клиентами.

Что в программе

Курс содержит четыре части. В первой вы узнаете, как выступать перед публикой. Вторая часть посвящена конфликтам. Третья рассказывает, как давать и получать фидбек. В завершающем блоке узнаете, как общаться с коллегами и руководителем и продемонстрировать лидерские качества.

Полную программу курса «Умные советы: общение» от Udemy можно найти тут.

Сколько учиться:  в своем темпе, курс содержит 61 лекцию, 3 часа видео.

Язык: английский.

Итоговая таблица

«‎‎Главная ошибка собеса — подгонять ответы»‎. Рекрутеры рассказали о найме в IT

Откуда берутся IT-рекрутеры, с какими трудностями они сталкиваются в попытках закрыть позиции и какие ошибки сами совершают на интервью — полезно знать перед тем, как искать работу.